Το παραπάνω τηλέφωνο λειτουργεί όλο το εικοσιτετράωρο, λαμβάνοντας κλήσεις που σχετίζονται με την καθαριότητα, την ανακύκλωση ηλεκτρικών και ηλεκτρονικών συσκευών την αλλαγή λαμπτήρων, με καταγγελίες και γενικά ζητήματα που αφορούν την καθημερινότητα.
Στις κλήσεις αυτές γίνεται καταγραφή των περιστατικών και στη συνέχεια σχεδιασμός για την αντιμετώπιση των προβλημάτων. Στα έκτακτα γεγονότα, ο δήμος με τα συνεργεία του επεμβαίνει άμεσα, ενώ στα υπόλοιπα θέματα τηρείται σειρά προτεραιότητας.